Integritetspolicy

Formscape är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas genom formscape.se. Verksamheten bedrivs som enskild näringsverksamhet.

Kontakt: info@formscape.se

Om du kontaktar Formscape via kontaktformuläret, e-post eller livechatt kan följande uppgifter omfattas:

• namn
• e-postadress
• telefonnummer
• ort eller plats
• vald projekttyp
• innehållet i din förfrågan eller ditt meddelande
• övrig information du själv lämnar

Chattjänsten kan även behandla teknisk information såsom IP-adress, information om enhet och webbläsare, ungefärlig plats samt kakor och lokal- eller sessionlagring som behövs för att chatten ska fungera. Detta sker i enlighet med de samtyckesinställningar som visas för dig i chaten.

Vi samlar inte in betaluppgifter, lösenord eller känsliga personuppgifter.

Uppgifterna behandlas för att:

• kunna svara på frågor och förfrågningar
• ta fram offert och boka platsbesök
• kommunicera innan och under ett eventuellt kundförhållande
• tillhandahålla den support du efterfrågar via livechatt
• skydda formulär och chatt från spam och missbruk

Rättslig grund är åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås samt fullgörande av avtal där det är tillämpligt, berättigat intresse för löpande affärskommunikation och hantering av förfrågningar, samt samtycke där behandlingen bygger på samtycke – inklusive tawk.to:s GDPR-samtyckesfunktion.

Kontaktformuläret på formscape.se använder Web3Forms (Web3Creative) för att överföra din förfrågan till Formscape.

Formscape är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du skickar in. Web3Forms behandlar uppgifterna som personbiträde på Formscape:s vägnar.

Web3Forms infrastruktur och underbiträden kan behandla data i flera regioner, och överföring utanför EU/EES kan förekomma med lämpliga skyddsåtgärder såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler där så krävs.

Läs mer i Web3Forms integritetspolicy.

Formscape använder tawk.to för att tillhandahålla livechatt på webbplatsen.

Besökare inom EU/EES får ett samtyckesformulär innan chatwidgeten använder kakor eller lokal lagring som rör chatten.

Chatten kan behandla de meddelanden du skickar samt den tekniska information som krävs för att tjänsten ska fungera. tawk.to är en tjänsteleverantör som behandlar uppgifter som personbiträde för chat-tjänsten.

Du kan välja att inte godkänna chat-samtycket och i stället kontakta Formscape på info@formscape.se.

Läs mer i tawk.to:s integritetspolicy.

tawk.to kan använda kakor samt lokal och session lagring för att chatwidgeten ska fungera. Den konfigurerade GDPR-samtyckesfunktionen förhindrar att sådan chat-relaterad lagring sätts för berörda besökare i Europa innan de godkänner.

Vi använder inga analyskakor eller reklamspårare på webbplatsen. Om Formscape i framtiden lägger till analys eller annan icke-nödvändig teknik kommer denna policy och samtyckeshanteringen att uppdateras.

• Förfrågningar och kontaktuppgifter sparas endast så länge som behövs för att besvara din förfrågan, förbereda och följa upp en offert, hantera ett möjligt eller faktiskt kundförhållande samt fullgöra tillämpliga rättsliga skyldigheter.
• Om en förfrågan inte leder till ett kundförhållande raderas eller anonymiseras uppgifterna när de inte längre behövs på rimligt sätt.
• Om ett kundförhållande uppstår kan viss information behöva sparas längre på grund av bokföringsrättsliga, avtalsenliga eller andra rättsliga krav.

Uppgifter delas endast i den utsträckning det behövs, med:

• Web3Forms/Web3Creative för hantering av formuläret
• tawk.to för chatten
• hosting- och tekniska leverantörer där det behövs för webbplatsens drift och säkerhet
• myndigheter när det följer av lag

Formscape säljer inte personuppgifter.

Vissa tjänsteleverantörer eller deras underbiträden kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Där det krävs används lämpliga skyddsåtgärder såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Enligt GDPR kan du, beroende på omständigheterna, ha rätt att:

• få tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse
• begära radering
• begära begränsning av behandlingen
• invända mot behandlingen
• begära dataportabilitet
• återkalla ett samtycke där behandlingen bygger på samtycke

Skicka din begäran till info@formscape.se.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Formscape använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter. Ingen överföring eller lagring online kan dock garantera fullständig säkerhet.

Denna policy kan uppdateras om webbplatsen, tjänsterna eller de rättsliga kraven ändras. Den aktuella versionen publiceras alltid på denna sida.